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☎ 24 Std. Rufbereitschaft

1,3 ★ MD-Prüfungsnote

Ambulante Pflege zu Hause in Berlin-Marzahn, Hellersdorf und Umgebung

Pflegedienst Pfau unterstützt Pflegebedürftige und Angehörige bei Behandlungspflege, Grundpflege, Beratung und Entlastung im Alltag — verständlich, persönlich und nah vor Ort.

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Geprüfte Qualität
Medizinischer Dienst
Prüfungsnote 1,3

Zugelassen
Für alle Kranken- und Pflegekassen

Entlastung
Für Angehörige & Familie

Beratung
Auf Deutsch und Russisch

•︎ Orientierung für Angehörige

Wenn Pflege zu Hause organisiert werden muss

Pflegebedarf entsteht oft nicht geplant. Manchmal kommt ein Angehöriger aus dem Krankenhaus zurück, eine ärztliche Verordnung liegt vor, der Alltag wird zunehmend schwieriger oder die Familie merkt, dass Unterstützung zu Hause notwendig wird.

In solchen Situationen hilft Pflegedienst Pfau dabei, den Bedarf einzuordnen, offene Fragen zu klären und passende Unterstützung im häuslichen Umfeld zu prüfen.

Jetzt Pflegeberatung anfordern
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Nach einem Krankenhausaufenthalt

Wenn nach der Entlassung Pflege, Behandlungspflege oder Unterstützung im Alltag zu Hause benötigt wird.
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Bei ärztlich verordneter Behandlungspflege

Wenn medizinische Maßnahmen zu Hause durchgeführt oder organisiert werden sollen.
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Wenn Grundpflege im Alltag nötig wird

Wenn Unterstützung bei Körperpflege, Ankleiden, Mobilität, Ernährung oder wiederkehrenden Pflegeroutinen gebraucht wird.
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Wenn Angehörige Orientierung brauchen

Wenn unklar ist, welche Leistung passt, was mit Arzt, Kasse oder Pflegegrad zu klären ist und wie die nächsten Schritte aussehen.
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Wenn Entlastung gebraucht wird

Wenn pflegende Angehörige Unterstützung benötigen, zeitweise ausfallen oder die Versorgung zu Hause nicht mehr allein stemmen können.

Unsere Unterstützung für Pflege zu Hause

Jede Pflegesituation ist anders. Deshalb klären wir zuerst, welche Unterstützung tatsächlich gebraucht wird — medizinisch, pflegerisch, beratend oder entlastend.

Behandlungspflege

Wenn medizinische Maßnahmen zu Hause erforderlich sind, unterstützt Pflegedienst Pfau bei der Behandlungspflege — abhängig von ärztlicher Verordnung, individuellem Bedarf und aktueller Versorgungskapazität.
Wir helfen Ihnen auch dabei, die Situation einzuordnen und zu klären, welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
Mehr zur Behandlungspflege
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Unterstützung im häuslichen Umfeld nach ärztlicher Verordnung
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Einordnung der Situation und Klärung sinnvoller nächster Schritte
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Abstimmung auf Bedarf, Region und aktuelle Kapazität
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Persönliche Rückmeldung für Angehörige und Pflegebedürftige

Grundpflege im Alltag

Wenn alltägliche Abläufe nicht mehr allein möglich sind, kann Grundpflege zu Hause Sicherheit und Entlastung schaffen.

Wir unterstützen bei pflegerischen Aufgaben wie Körperpflege, Ankleiden, Mobilität, Ernährung und wiederkehrenden Routinen im Pflegealltag.

Grundpflege besprechen

Pflegeberatung und Orientierung

Gerade am Anfang wissen viele Familien nicht, welche Unterstützung möglich ist oder welche nächsten Schritte sinnvoll sind.

Pflegedienst Pfau hilft Angehörigen und Pflegebedürftigen, den Pflegebedarf besser einzuordnen — zum Beispiel bei Fragen zu Pflegegrad, Pflegegeld, Beratungsbesuch, Verordnung oder Versorgung zu Hause.

Beratung anfragen

Verhinderungspflege zur Entlastung

Wenn pflegende Angehörige ausfallen, Urlaub brauchen oder Unterstützung benötigen, kann Verhinderungspflege eine wichtige Entlastung sein.

Wir prüfen gemeinsam, ob und wie diese Unterstützung in Ihrer Situation möglich und sinnvoll ist.

Entlastung besprechen

Betreuung, Entlastung und Hauswirtschaft

Je nach Situation können Betreuung, Entlastungsleistungen oder hauswirtschaftliche Unterstützung im Alltag sinnvoll sein.

Wir besprechen mit Ihnen, welche Hilfe wirklich passt und welche Unterstützung im häuslichen Umfeld möglich ist.

Unterstützung im Alltag klären

Warum Familien aus Marzahn-Hellersdorf Pflegedienst Pfau anfragen

Bei ambulanter Pflege geht es nicht nur darum, eine Leistung zu buchen. Angehörige möchten wissen: Wer erklärt mir den Ablauf? Wer ist erreichbar? Wer kennt die Region? Wer nimmt sich Zeit, unsere Situation zu verstehen? Und wer hilft uns, die nächsten Schritte richtig einzuordnen?
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Lokal in Berlin-Marzahn

Pflegedienst Pfau ist in der Wittenberger Straße 78 in Berlin-Marzahn ansässig und auf die Versorgung im Berliner Osten ausgerichtet.
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Verständliche Beratung

Sie müssen die passende Pflegeleistung nicht vorher selbst benennen. Wir klären Ihre Situation gemeinsam und erklären verständlich, was als Nächstes sinnvoll ist.
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Deutsch und Russisch

Pflegefragen können auf Deutsch oder Russisch besprochen werden — wichtig für Familien, die sich in ihrer Sprache sicherer fühlen.
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Wenn Angehörige Orientierung brauchen

Wenn unklar ist, welche Leistung passt, was mit Arzt, Kasse oder Pflegegrad zu klären ist und wie die nächsten Schritte aussehen.
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Wenn Entlastung gebraucht wird

Wenn pflegende Angehörige Unterstützung benötigen, zeitweise ausfallen oder die Versorgung zu Hause nicht mehr allein stemmen können.
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Wenn Grundpflege im Alltag nötig wird

Wenn Unterstützung bei Körperpflege, Ankleiden, Mobilität, Ernährung oder wiederkehrenden Pflegeroutinen gebraucht wird.
Pflegebedarf persönlich klären

In 3 Schritten zur passenden Unterstützung

Ein klarer Ablauf nimmt Druck aus der Situation. Sie müssen nicht alles vorher wissen — wichtig ist nur, dass Sie den ersten Schritt machen.

1. Sie schildern kurz die Situation

Wer braucht Unterstützung? In welchem Stadtteil wird Hilfe benötigt? Geht es um Behandlungspflege, Grundpflege, Beratung oder Entlastung? Wie dringend ist die Situation?

2. Wir klären den Pflegebedarf

Wir besprechen, welche Unterstützung sinnvoll sein kann und welche Informationen noch benötigt werden — zum Beispiel Verordnung, Pflegegrad, Kasse oder aktuelle Versorgungssituation.

3. Wir prüfen die nächsten Schritte

Je nach Situation geht es um die mögliche Versorgung, die Abstimmung mit Arzt oder Kasse, eine persönliche Beratung oder den Start der Unterstützung zu Hause.
Rückruf anfragen

Ambulante Pflege im Berliner Osten

Pflegedienst Pfau ist in Berlin-Marzahn ansässig. Unser regionaler Schwerpunkt liegt auf Marzahn-Hellersdorf und angrenzenden Bereichen im Berliner Osten.

•︎ Marzahn

•︎ Hellersdorf

•︎ Biesdorf

•︎ Kaulsdorf

•︎ Lichtenberg

•︎ Hohenschönhausen

Unser Team: Ihr ambulanter Pflegedienst Pfau

Wir sind ein freundliches Team von ausgebildeten Fachkräften mit langjähriger Erfahrung. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht der kranke, pflege- und hilfsbedürftige Mensch.

Eine erkrankte Person empfindet die pflegerische und medizinische Versorgung häufig als sehr belastend. Vor allem die Tatsache, dass der Erkrankte selbst wenig Einfluss auf die jeweiligen Vorgänge hat, und von der Zuwendung und Professionalität fremder Personen abhängig ist, fällt vielen Menschen schwer.

Unser Leitbild

ambulanter Pflegedienst Pfau

Häufige Fragen (FAQ)

Kurz, verständlich, ohne Floskeln. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist: melden Sie sich – wir helfen.

Wie schnell kann die Versorgung starten?
Das hängt von Bedarf, Pflegegrad/Verordnung und Kapazität ab. Nach Ihrer Anfrage sagen wir Ihnen zeitnah und ehrlich, was möglich ist.
Was unterscheidet die Grundpflege von der Behandlungspflege?
Grundpflege ist im Sozialgesetzbuch XI (SGB XI) geregelt und unterstützt die Pflegbedüftigen im Alltag (z. B. Körperpflege, Mobilität, Essen reichen). Die Behandlungspflege ist im Sozialgesetzbuch V (SGB V) geregelt und umfasst die Übernahme von einem Arzt verordneten medizinischen Maßnahmen.
Brauche ich für Behandlungspflege eine Verordnung?
In der Regel ja. Wenn Sie unsicher sind: Wir sagen Ihnen, was Sie in der Arztpraxis ansprechen sollten.
Was kostet ambulante Pflege?
Das ist individuell. Wir erklären vor Beginn, was Kasse/Versicherung typischerweise übernimmt und ob Eigenanteile entstehen können.
Was ist der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI ?
Wenn Sie Pflegegeld beziehen, müssen Beratungseinsätze regelmäßig nachgewiesen werden. Wir führen den Einsatz durch, geben Tipps und dokumentieren den Nachweis.
Ist § 37 Abs. 3 SGB XI eine Kontrolle?
Nein. Es geht um Unterstützung und Qualitätssicherung – mit konkreten Empfehlungen für den Pflegealltag.
Welche Unterlagen brauchen wir?
Pflegegrad-Info (falls vorhanden). Bei Behandlungspflege zusätzlich die ärztliche Verordnung.
Kommen immer dieselben Pflegekräfte?
Wir planen so konstant wie möglich. Bei Urlaub/Krankheit gibt es Vertretung – mit sauberer Übergabe.
Zu welchen Zeiten kommen Sie?
Wir stimmen feste Zeitfenster ab. Ziel ist eine Lösung, die für Sie alltagstauglich und verlässlich ist.
Kann ich Pflege und Hauswirtschaft kombinieren?
Ja – häufig ist die Kombination sinnvoll. Wir bauen ein Paket, das zu Bedarf und Budget passt.
Kann ich Leistungen anpassen, wenn sich der Bedarf verändert?
Ja. Pflege ist dynamisch – wir passen nach Absprache an und halten alles nachvollziehbar fest.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
In der Regel zeitnah in den Bürozeiten. Bei akuter Dringlichkeit: bitte anrufen.
Was, wenn wir erstmal nur Beratung wollen?
Sehr gern. Beratung ist oft der beste erste Schritt – danach entscheiden Sie in Ruhe.

Sie suchen Pflege oder Beratung für sich oder einen Angehörigen?

Schildern Sie kurz Ihre Situation. Wir prüfen, welche Unterstützung möglich ist, und melden uns zur weiteren Klärung bei Ihnen.

Direktkontakt

Telefon: 030 43661145
Mobil/Notfall: 0170 99 538 48
E-Mail: info@pflegedienst-pfau.de
Adresse: Wittenberger Straße 78, 12689 Berlin
Bürozeiten: Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr